Kann ich ein Kundenkonto anlegen?
- Nein, das ist leider noch nicht möglich. Du kannst dich aber gerne für den Newsletter eintragen oder wollengold auf Social Media folgen :)
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
- Du kannst in meinem Shop per PayPal oder Vorkasse (Banküberweisung) zahlen.
Kann ich Produkte individuell anfertigen lassen?
- Selbstverständlich! Melde dich einfach bei mir per Mail oder über das Kontaktformular.
Kann ich deine Produkte auch im Laden kaufen?
- Nein, im Moment kannst du meine Produkte nicht in einem Geschäft erwerben.
Kann ich meine Bestellung abholen?
- Nein, eine direkte Abholung ist leider nicht möglich.
meine Adresse hat einen Fehler, kommt meine Bestellung trotzdem an?
- Bei einem solchen Fall, melde dich bitte umgehend bei mir damit ich die Adresse noch rechtzeitig ändern kann. Falls deine Bestellung schon unterwegs ist, warte bitte zunächst ab. Manche Briefträger und Paketboten kennen ihren Zustellbereich gut und können die Sendung richtig zuordnen. Ansonsten kommt die Briefsendung bzw. das Paket wieder zu mir zurück und ich werde es erneut versenden. Sollte es aber erneut zu mir zurückkommen, muss ich dir leider eine Bearbeitungsgebühr in Höhe der Versandkosten in Rechnung stellen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Je nach Größe des Artikels belaufen sich die Versandkosten auf 2,60€, 3,75€ und 4,90€ innerhalb Deutschlands. Die Kosten für den jeweiligen Artikel siehst du auf der Artikelseite unterhalb der Preisangabe, mit Klick auf "zzgl. Versandkosten". Europaweit betragen die Versandkosten 9,50€. Ab einem Bestellwert von 50€ versende ich innerhalb von Deutschland versandkostenfrei.
Mit welchem Dienstleister wird versendet?
- Ich versende mit der Deutschen Post, bzw. bei Paketversand mit DHL.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
- Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer. So weißt du immer wo sich deine Bestellung befindet :)
Kann ich als Lieferadresse eine Packstation angeben?
- Ja, das ist möglich, da ich mit der Deutschen Post bzw. DHL versende. Gib dazu bitte die korrekte Postnummer und die Nummer der Packstation an.
WIe lange dauert der Versand?
- Nach der Fertigstellung des Artikels wird deine Bestellung so schnell wie möglich in den Versand gebracht. Hier beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Werktage. Bei europaweitem Versand beträgt die Lieferzeit 5-8 Werktage.
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